服务支持 - 欧维集团有限公司

服务支持

服务承诺

客户需求永无止境，我们以全员服务、感动客户、真诚永远的服务理念，至诚服务、用心服务、长期服务，赢得市场和客户尊重

服务贴心

我公司建立了快速服务反应体制，在客户反映需求后能够尽快给客户解决服务需求。
制造精心

公司以质量求生存，以服务赢客服，对产品高精度要求，让客户满意。
价格称心

生产销售一体化，没有中间商赚差价，合理的价格，高质量产品。
客户放心

售后与工程服务部配有完善的工具、设备和专用车辆，确保在最短时间内将服务人员送至现场。

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24小时服务热线: 全国统一售后服务热线（0371-55559444）24小时等待您的咨询，反馈使用情况。

客户回访: 每季度组织业务人员对客户进行满意度调查，全面了解客户的服务需求和消费要求。

客户培训: 建立客户培训体系，配备具有专业理论和实际操作经验的技术专家进行培训。针对客户的不同要求，制定个性化的课程计划。免费为买方提供现场技术培训，对买方各省、地市分公司的技术人员进行现场安装指导工作。

售后服务: 树立以客户为中心的工作理念，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障质量，赢得客户满意。不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。

多元化售后服务渠道

欧维集团建立了客户培训体系，进行培训的技术专家，具有专业理论和实际操作经验。

培训计划

针对客户的不同需求，提供制定个性化的培训计划。
现场安装指导

可根据客户需求指派专业的技术人员进行现场安装指导工作，以便客户了解产品的安装、使用及维护，掌握正确的操作、调试和事故处理方法。
售后计划

针对客户的产品耐磨件更换、技术维修等，提供快速发货、快速提供技术解决方案。

发货反应机制

多元化分析平台保持前瞻性

设立货物运输组

按合同条款要求安全和及时地运至用户指定地点。
设立备品备件库

在公司基地设立备品备件库，产品储存库，保证产品备货充足，保障产品及时发货。
紧急供货响应

当客户有紧急供货需求时公司承诺将在快速安排生产并及时发专车运输所需货物到现场如备有库存，直接发专车到指定现场。

工程质量保证

实施质量保证期

对所提供的产品实行定期保修。
在质量保证期内

将免费维修由于生产厂家原材料缺陷、制造工艺不当而引起的质量问题，并派技术人员及时赶到现场进行处理。
在质量保证期外

根据实际情况，将在20分钟内做出响应，并立即派技术人员及时赶到现场进行处理、协助其解决，保证生产。